Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 27 juillet 2026
Cette politique décrit les conditions de retour, de rétractation et de remboursement des t-shirts commandés sur concours-inkaholiks.fr. Elle fait partie de nos conditions générales de vente.
Les conditions de participation au jeu concours sont, quant à elles, régies par le règlement du jeu, déposé auprès d'un commissaire de justice.
Produits imprimés à la demande
Nos t-shirts sont fabriqués spécialement pour chaque commande (impression à la demande). Toutefois, nos designs sont des modèles standard proposés dans des tailles standard. Le droit de rétractation légal s'applique donc dans les conditions définies ci-dessous.
Droit de rétractation (14 jours)
Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour l'exercer, écrivez-nous à contact@concours-inkaholiks.fr en indiquant votre numéro de commande. Le produit doit être retourné dans son état d'origine (non porté, non lavé, non endommagé). Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Conséquence sur le jeu : conformément au règlement, l'exercice du droit de rétractation, l'annulation ou le remboursement d'une commande entraîne automatiquement l'annulation de la ou des participations associées à cette commande.
Produits défectueux, endommagés ou erronés
Nous vous invitons à vérifier votre commande dès sa réception. Si vous recevez un article défectueux, endommagé pendant le transport, ou non conforme à votre commande (erreur de taille imputable à notre société, erreur de modèle ou d'impression) :
- Contactez-nous dans un délai de 14 jours après réception à contact@concours-inkaholiks.fr ;
- Joignez une ou plusieurs photos de l'article et du défaut, ainsi que votre numéro de commande. Si plusieurs articles d'un même design sont concernés, une photo d'ensemble pourra vous être demandée ;
- Après validation, nous procédons gratuitement au remplacement ou au remboursement de l'article, sans frais supplémentaires. Dans la plupart des cas, aucun retour physique ne vous sera demandé.
À noter : dans le cadre de l'impression textile, une tolérance de placement d'environ 1,3 cm (0,5 pouce) est considérée comme normale et ne constitue pas un défaut.
Erreur de taille ou de choix
Nos produits étant fabriqués à la demande, nous ne pouvons malheureusement pas accepter un échange en cas d'erreur de taille ou de choix de votre part, en dehors de l'exercice du droit de rétractation ci-dessus. Nous vous invitons à consulter attentivement le guide des tailles avant de valider votre commande.
Produits non éligibles au retour
En dehors du droit de rétractation légal, ne peuvent être ni retournés ni échangés les produits fabriqués à la demande lorsqu'ils sont retournés sans qu'une non-conformité ou un défaut ne soit constaté.
Les articles retournés sans autorisation préalable ou sans numéro de commande ne pourront pas être traités.
Modalités de remboursement
Une fois votre demande acceptée (et, le cas échéant, le retour reçu et vérifié), nous vous informerons de l'approbation ou du refus du remboursement.
En cas d'approbation, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de 14 jours. Les délais propres à votre banque peuvent s'ajouter.
Les frais de livraison initiaux sont remboursés en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Colis perdu ou non reçu
En cas de colis non livré dans un délai anormalement long, contactez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et procédons, selon la situation, à une réexpédition ou à un remboursement.
En cas d'adresse de livraison incorrecte ou incomplète fournie lors de la commande, seul le prix du produit pourra, le cas échéant, être remboursé, à l'exclusion des frais de livraison.
Contact
Pour toute demande de retour ou de remboursement :
E-mail : contact@concours-inkaholiks.fr
Téléphone : 01 60 85 86 21
17 INK STREET TATTOO Enseigne : Inkaholiks
26 rue du Bois de Châtres 91220 Brétigny-sur-Orge